Ägaren till webbshoppen bridges.ee (nedan kallad webbshoppen) är OÜ Klaaslahendus (registreringsnummer 14303514), med säte i Tartumaa, Kastre församling, Aardla by, Keskuse 10.

Giltigheten av köpeavtalet, kommersiell information och prisinformation

Försäljningsvillkoren gäller för köp av varor från Online Shop.

Priserna på de produkter som säljs i webbutiken anges tillsammans med produkterna. Priset är föremål för en leveransavgift.

Leveransavgiften beror på var köparen befinner sig och vilken leveransmetod som används. Leveranskostnaden visas för köparen när beställningen görs.

Information om varorna finns i Online Shop i direkt anslutning till varorna.

Lägga en order

För att beställa måste du lägga till de produkter du vill ha i din kundvagn. För att kunna göra en beställning måste du fylla i de obligatoriska fälten och välja lämplig leveransmetod. På skärmen visas sedan avgiftsbeloppet, som kan betalas via banköverföring eller annan betalningsmetod.

Avtalet träder i kraft från och med dagen för mottagandet av det belopp som ska betalas till onlinebutikens löpande konto.

Om de beställda varorna inte kan levereras på grund av att varorna har gått ut eller av någon annan anledning, kommer köparen att informeras så snart som möjligt och de betalda pengarna (inklusive leveranskostnader) kommer att återbetalas, vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Beroende på betalningsmetod kan det ta upp till 7 arbetsdagar att ta emot betalningen.

Leverans till

Varor skickas till följande länder: Estland, Finland
Fraktkostnaderna bärs av köparen och motsvarande prisinformation visas med leveransmetoden.

Försändelser inom Estland anländer vanligtvis till den av köparen angivna destinationen inom 1-7 arbetsdagar från det att försäljningsavtalet trätt i kraft. Utanför Estland tar leveransen upp till 14 kalenderdagar.

I undantagsfall har du rätt att få varan levererad inom upp till 30 kalenderdagar.

Om webbutiken på webbplatsen eller i orderbekräftelsen har informerat köparen om leveransproblem och en tidsfrist som överstiger 30 kalenderdagar, gäller den tidsfrist som webbutiken har offentliggjort.

Ångerrätt

Efter mottagandet av beställningen har köparen rätt att frånträda e-avtalet inom 14 dagar.

Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.

För att kunna utnyttja den 14-dagars ångerrätten får de beställda varorna inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion, på samma sätt som är tillåtet för att testa varorna i en fysisk butik.

Om varorna har använts för andra ändamål än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion, eller om varorna visar tecken på användning eller slitage, har Onlinebutiken rätt att minska den återbetalningsbara avgiften i enlighet med minskningen av varornas värde.

För att returnera varorna måste du skicka in en ångerblankett genom att skriva till oss och skicka den till vår e-postadress inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.

Kostnaden för att returnera varorna bärs av köparen, såvida inte skälet till att returnera varorna är att de inte motsvarar vad som beställts (t.ex. att de är felaktiga eller defekta).

Köparen ska återlämna varan inom 14 dagar från dagen för ansökan eller visa att han har överlämnat varan till transportören inom denna tid.

Vid mottagandet av de returnerade varorna kommer onlinebutiken omedelbart, men inte senare än 14 dagar från dagen för mottagandet av annulleringen, att returnera till köparen alla betalningar som mottagits från köparen enligt avtalet.

Webbutiken får vägra att göra en återbetalning tills den har mottagit de varor som omfattas av avtalet eller tills köparen har lämnat bevis på att han har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Om köparen uttryckligen har valt en annan leveransmetod än den billigaste leveransmetoden som erbjuds av Online Shop, är Online Shop inte skyldig att ersätta konsumenten för den kostnad som överstiger kostnaden för den vanliga leveransmetoden.

Nätbutiken har rätt att frånträda köpet och kräva att köparen återlämnar varan om priset på varan i nätbutiken på grund av ett misstag är betydligt lägre än varans marknadspris.

Rätt att lämna in klagomål

Nätbutiken är ansvarig för den bristande överensstämmelse eller defekt i de varor som säljs till köparen, som redan fanns vid tidpunkten för leveransen och som kommer att framgå inom högst två år från leveransen av varorna till köparen. Under detta första år efter leveransen av varorna till köparen förutsätts det att felet redan fanns vid leveranstillfället. Det åligger nätbutiken att motbevisa denna presumtion.

Vid fel har köparen rätt att senast inom två månader kontakta webbutiken genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ringa 53888717.

Onlinebutiken ansvarar inte för fel som har uppstått efter leveransen av varan på grund av konsumentens handling eller underlåtenhet (felaktig användning, olycka etc.) eller vid normalt slitage som orsakas av normal användning av varan.

Om de varor som köpts från webbutiken har defekter som webbutiken är ansvarig för, kommer webbutiken att reparera eller ersätta de defekta varorna. Om det inte är möjligt att reparera eller byta ut varorna kommer nätbutiken att återbetala köparen alla avgifter för försäljningsavtalet.

Nätbutiken ska besvara konsumentens klagomål skriftligen eller i ett format som kan återges skriftligen inom 15 dagar.

 

Vilka personuppgifter som behandlas

  • – namn, telefonnummer och e-postadress;

  • – leveransadress;

  • – bankkontonummer;

  • – kostnader för varor och tjänster och betalningsuppgifter (köphistorik);

  • – information om kundsupport.

  • – IP-adress

Ändamål för vilka personuppgifter behandlas

Personuppgifter används för hantering av kundorder och leverans av varor.

Uppgifter om köphistorik (inköpsdatum, varor, kvantitet, kundinformation) används för att sammanställa en översikt över inköpta varor och tjänster, för att analysera kundpreferenser och för att bland annat lösa konsumenttvister.

Bankkontonumret används för att återföra betalningar till kunden.

Personuppgifter, såsom e-post, telefonnummer, kundnamn, behandlas för att lösa frågor som rör tillhandahållande av varor och tjänster (kundsupport). Dessutom används e-post för att skicka fakturor och telefonnumret används för att meddela att varor har anlänt till paketautomaten.

IP-adressen eller andra nätverksidentifierare för användaren av onlinebutiken behandlas i syfte att tillhandahålla onlinebutiken som en informationssamhällstjänst och för statistik över webbanvändning.

Rättslig grund

Behandlingen av personuppgifter sker i syfte att fullgöra avtalet med kunden (hantering av kundorder, leverans, retur av varor och betalningar).

Behandlingen av personuppgifter sker för att fullgöra en rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring).

Behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att den personuppgiftsansvarige ska kunna tillgodose sitt berättigade intresse av att samla in köphistorik för att kunna lösa eventuella konsumenttvister.

Mottagare till vilka personuppgifterna lämnas ut

Namn, telefonnummer och e-postadress kommer att vidarebefordras till den transportleverantör som kunden har valt. När det gäller varor som ska levereras med kurir kommer kundens adress att överföras utöver kontaktuppgifterna.

Personuppgifter i syfte att utföra bokföringsåtgärder för tjänsteleverantören.

Personuppgifter kan överföras till leverantörer av informationstekniktjänster om detta är nödvändigt för att säkerställa funktionaliteten eller datatillgängligheten i onlinebutiken.

Säkerhet och tillgång till data

Personuppgifter lagras på Zone.ee:s servrar som är belägna inom territoriet för en medlemsstat i Europeiska unionen eller inom territoriet för länder som har anslutit sig till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Uppgifter kan överföras till länder vars dataskyddsnivå har bedömts som adekvat av Europeiska kommissionen eller till ett företag i ett tredjeland som har varit föremål för en skyddsåtgärd som avses i artiklarna 46 eller 47 eller 49.1 i GDPR.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Webbutiken genomför lämpliga fysiska, organisatoriska och IT-säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring eller obehörig åtkomst och utlämnande, inklusive: datautbyte med e-butiken sker via en krypterad förbindelse (TSL), kundlösenord lagras i krypterad form (hash), standardkryptering används för att skicka e-post, en brandvägg och lämpligt antivirusskydd implementeras för att skydda e-butiken servrar, regelbundna säkerhetskopior skapas och lagras separat från e-butiken server.

Överföring av personuppgifter från webbutiken till mottagare (t.ex. leverantörer av transporttjänster och datainsamlare) baseras på avtal mellan webbutiken och personuppgiftsbiträdena. Personuppgiftsbiträdena är skyldiga att vidta lämpliga skyddsåtgärder för behandlingen av personuppgifter i enlighet med artikel 28 i dataskyddsförordningen.

Tillgång till och rättelse av personuppgifter

Personuppgifter kan nås och korrigeras i webbutikens användarprofil eller via kundsupport. Om köpet har gjorts utan användarkonto kan personuppgifterna nås via onlinesupporten. Om begäran om tillgång till personuppgifter har gjorts elektroniskt kommer informationen också att tillhandahållas på vanligt förekommande elektroniska sätt.

Återkallande av samtycke

Om behandlingen av personuppgifter grundar sig på kundens samtycke har kunden rätt att återkalla sitt samtycke.

Förvaring på

 Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Vid tvister som rör betalningar och konsumenttvister kommer personuppgifterna att sparas till dess att fordran är reglerad eller preskriptionstiden löpt ut.

Personuppgifter som finns i bokföringsmaterialet sparas i sju år.

Begränsning

Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga eller om dina personuppgifter behandlas på ett olagligt sätt.

Invändningar

Kunden har rätt att invända mot behandlingen av sina personuppgifter om han/hon har anledning att tro att det inte finns någon laglig grund för behandlingen av hans/hennes personuppgifter.

Radering

För att radera personuppgifter måste du kontakta kundtjänst via e-post. Ett svar på begäran om radering kommer att skickas senast inom en månad, med angivande av raderingsperioden. I svaret på begäran kommer det också att anges vilka personuppgifter som inte kommer att raderas och på vilken rättslig grund och av vilken anledning.

Överföring till

Begäran om överföring av personuppgifter som görs via e-post kommer att besvaras senast inom en månad. Kundtjänst kommer att verifiera identiteten och meddela vilka personuppgifter som ska överföras.

Tvistlösning

Om köparen har några klagomål på Online Shop ska dessa skickas via e-post till [email protected] eller via telefon till 53888717.

Om köparen och webbutiken inte kan lösa tvisten genom ett avtal kan köparen vända sig till konsumenttvistenämnden. Du kan läsa villkoren för förfarandet och lämna in en ansökan här. Konsumenttvistenämnden är behörig att avgöra tvister som uppstår på grund av ett avtal mellan köparen och nätbutiken. Kommissionens granskning av köparens klagomål är kostnadsfri.

Köparen kan vända sig till Europeiska unionens plattform för lösning av konsumenttvister.