Владельцем интернет-магазина bridges.ee (далее — Интернет-магазин) является OÜ Klaaslahendus (регистрационный код 14303514), расположенный в Тартумаа, волость Кастре, деревня Аардла, Кескусе 10.

Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация

Эти правила и условия продажи применяются к покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны вместе с товарами. Цена зависит от стоимости доставки.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки указывается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товарах представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Размещение заказа

Чтобы сделать заказ, Вы должны добавить нужные Вам товары в корзину. Чтобы оформить заказ, Вы должны заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма сбора, который можно оплатить банковским переводом или другим способом.

Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока годности или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены, обычно в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты, получение платежа может занять до 7 рабочих дней.

Доставка в

Товары доставляются в следующие страны: Эстония, Финляндия
Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается вместе со способом доставки.

Доставка по Эстонии обычно прибывает в указанное покупателем место назначения в течение 1-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределы Эстонии доставка занимает до 14 календарных дней.

В исключительных случаях Вы имеете право на доставку товара в течение 30 календарных дней.

Если Интернет-магазин проинформировал покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с доставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, опубликованный Интернет-магазином.

Право на отзыв

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от электронного договора в течение 14 дней.

Право на отзыв не действует, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отзыв, заказанные товары не могут быть использованы иначе, чем это необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования товаров, так же, как это разрешено для тестирования товаров в физическом магазине.

Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для выяснения природы, характеристик и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Чтобы вернуть товар, Вы должны подать заявление об отказе от товара в письменном виде и отправить его на наш электронный адрес в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал его перевозчику в течение этого срока.

Получив возвращенный товар, интернет-магазин вернет покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения отзыва, все платежи, полученные от покупателя по договору.

Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит товар, предусмотренный договором, или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине обозначена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Право на подачу жалобы

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент поставки и который станет очевидным в течение максимум двух лет с момента поставки товара покупателю. В течение первого года после доставки товара покупателю предполагается, что дефект уже существовал в момент доставки. Ответственность за опровержение этого предположения лежит на Интернет-магазине.

В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес [email protected] или позвонив по телефону 53888717.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара вследствие действия или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т.д.) или в случае нормального износа, вызванного обычным использованием товара.

Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин вернет покупателю все расходы по договору купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменном виде или в формате, который можно воспроизвести в письменном виде, в течение 15 дней.

 

Какие персональные данные обрабатываются

  • — имя, номер телефона и адрес электронной почты;

  • — адрес доставки;

  • — номер банковского счета;

  • — стоимость товаров и услуг и детали оплаты (история покупок);

  • — детали поддержки клиентов.

  • — IP-адрес

Цели, для которых обрабатываются персональные данные

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов и, в частности, для разрешения потребительских споров.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие как e-mail, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). Кроме того, электронная почта используется для отправки счетов, а номер телефона — для уведомления о прибытии товара в посылочный автомат.

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования веб-сайта.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора с клиентом (управление заказами клиентов, доставка, возврат товаров и платежи).

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерского учета).

Обработка персональных данных необходима для удовлетворения законных интересов, которые преследует контроллер, собирая историю покупок для урегулирования возможных потребительских споров.

Получатели, которым раскрываются персональные данные

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы транспортной компании, выбранной клиентом. В случае доставки товаров курьером в дополнение к контактным данным будет передан адрес покупателя.

Персональные данные для целей осуществления бухгалтерских операций для поставщика услуг.

Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах Zone.ee, расположенных на территории одного из государств-членов Европейского Союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской Комиссией как адекватный, или в компанию в третьей стране, в отношении которой были приняты меры защиты, указанные в статьях 46, 47 или 49(1) GDPR.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и IT-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия, в том числе: обмен данными с интернет-магазином осуществляется по зашифрованному соединению (TSL), пароли клиентов хранятся в зашифрованном виде (хэши), для отправки электронной почты используется стандартное шифрование, для защиты серверов интернет-магазина используется брандмауэр и соответствующая антивирусная защита, регулярно создаются резервные копии, которые хранятся отдельно от сервера интернет-магазина.

Передача персональных данных от интернет-магазина получателям (например, поставщикам транспортных услуг и агрегаторам данных) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и обработчиками. Процессоры обязаны обеспечить надлежащие гарантии обработки персональных данных в соответствии со Статьей 28 GDPR.

Доступ к персональным данным и их исправление

Доступ к личным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина или через службу поддержки. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через онлайн-поддержку. Если запрос на доступ к персональным данным был сделан в электронном виде, информация также будет предоставлена с помощью общепринятых электронных средств.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных основана на согласии клиента, клиент имеет право отозвать это согласие.

Хранение в

 Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

В случае споров, связанных с платежами, и потребительских споров, личные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерских записях, хранятся в течение семи лет.

Ограничение

Вы имеете право потребовать ограничить обработку Ваших личных данных, если они неточны или неполны, или если Ваши личные данные обрабатываются незаконно.

Возражения

Клиент имеет право возражать против обработки своих персональных данных, если у него есть основания полагать, что для обработки его персональных данных нет законных оснований.

Удаление

Чтобы удалить личные данные, Вам необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет отправлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления. В ответе на запрос также будет указано, какие персональные данные не будут удалены, на каком законном основании и по какой причине.

Передача в

Ответы на запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, будут даны не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует направить по электронной почте на адрес [email protected] или по телефону на адрес 53888717.

Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявление Вы можете здесь. Комитет по потребительским спорам уполномочен разрешать споры, возникающие в связи с договором между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией является бесплатным.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского Союза по разрешению потребительских споров.